北京奔驰C200车辆无法启动

投诉内容

2013年7月3日车子发动不起来，后来拖到4S店说是点火开关问题要到德国那里申请绿钥匙更换，我问为什么这个会坏了，店里解释说运气问题目前他们店里没有C200车子是这个问题我是第一个，（更换价格12000）后来更换后还是不能挂档位，4S店说我的EPS电脑板坏了也要换，要换价格是18500不算工时费，我纳闷三年不到的车子为什么一下子坏了要那么多钱修理，不是有保质保修期吗？店里解释2011年后买的是保三年，而我是2010年买的没有保修了，我问这个不是也要一样的啊，4S店说没有。后来我到外面店里更换了ESP是旧配件换好后电脑刷新不了，一定要开到4S店里更新，又要收我1000元的工时费，之前也是有很多问题了但是都在保修期内也没有注意，现在这样的问题店里解释说是运气问题，那好我接受，我认了到外面修总可以吧，可是对不起没办法到外面修起来没办法升级这个就是他们的回答，不是没办法升级就是运气不好。三年不到的车子4万公里为什么这两个主要的配件会坏掉？(车子保养都是4S店里做）现在外面修起来没办法升级，到4S店也没办法升级，只能在4S店更换才可以，什么霸王条款只能在4S店才可以维修，维修费用和外面差将近20000，叫消费者怎么能接受。现在离第一次投诉已经过去8天了，4S店理都不理，车子就停在4S店里。什么是奔驰，服务呢。质量呢。维权我们消费者维权在哪里。