长安福特福克斯变速箱异响

投诉内容

本人去年十一月入手新福克斯，跑到8000公里感觉车子有问题。在外面请师傅检查，都说变速箱有问题。但4S店却说所有车子的变速箱都有异响，只是我的声音大点而已。这款车型的变速箱异响属于正常现象。后来我到客服部投诉：售后部说已经反映到了总公司：先帮我把车子重新编程。结果编程后，异响依然存在，车内噪音很大。再一次送去4S店。售后部回应：还是有声音，你来试下车。本人非常气愤,直接找领导理论。领导与售后同厂方沟通：这款车变速箱异响是正常现象，如有疑问让我去质量检测中心检测。请问福特：如果是正常现象，说明书有无说明？有无质量检测中心出具的报告？如果因为此问题直接或间接影响到安全，谁来负责？怎样负责？二次维修都没改善问题，强烈要求更换变速箱全套！