保时捷panamera4变速箱异响

投诉内容

投诉品牌：保时捷投诉车系：保时捷Panamera投诉车型：2013款Panamera4S经销商名称：北京亦庄保时捷中心欢迎同款车型的朋友发生质量问题联系到我我们相互抱成团找商家讨说法最终达到我们维权的最好结果QQ：1774802606三更雨。电话：13911111779刘我在2012年12月19日在北京百得利汽车进出口集团有限公司亦庄保时捷中心购买了一辆保时捷Panamera4S。做完首保后在2013年6月16日车辆行驶中有尖锐耳鸣般的异响声，只要启动行驶就会持续有这种异响。在当天开到了北京亦庄保时捷中心做检查。售后安排了试车员进行了驾驶试车检查，试车员给出回答，没什么大问题，可修可不修。在我强烈坚持下，6月17号上午我把车开到该4S店要求重新检查一遍，4S店安排了维修车间的车间主任驾驶试车检查，又试驾了4S店的试驾车，试驾车没有异响。维修车间主任怀疑异响是鼓风机和分动器问题。由于不能确定具体问题，4S店提出上报到上海总厂。把车辆的异响录音上传到上海保时捷中国后，给出北京亦庄4S店的建议是更换空调的排水管。而在更换空调排水管过程中我发现和原车排水管不一样，比原车排水管长，形状也不一样，制止了更换。提出更换原车原厂的排水管，因为在质保期内，我不同意更换非原车配件。维修负责人解释是：原车排水管有问题，这个排水管比原车的先进，做了改进，现在的同款车型全部安装的这种新型排水管。原车的排水管厂家已经停产了，所以找不到原车配件。我表示我配合维修，前提是会不会影响整车的质保或性能，能否提供一下我的同款车型哪些车出厂已经安装了此款改良型的空调排水管。我要了解清楚才会更换。被4S店拒绝。售后负责人说换上以后也不保证解决问题。我提出同款试驾车没有异响的排水管互换一下检查，也被拒绝。商量无果，车已经放在4S店二周，确一直不知道问题出在哪里。在7月3日上午上海方面来了2位技术人员，4S店售后负责人打电话通知我过去，当天下午通知我异响是从变速箱传出来的，结论是变速箱存在这种异响是正常工作声音。我问上海技术人员，变速箱如此重要的一个部件有这么严重的异响声，他根据什么说该车的异响是正常的？技术人员回答该4S店试驾车也有这种声音，所以断定我的车的变速箱异响为正常。当时我和技术人员试听了试驾车的声音，坐在车里面没有声音，只有把车托起来人站在车下面仔细听才能听到工作声音，但还不是我车的这种异响声。我提出断定我车变速箱这种异响正常，总厂给出书面检测报告。或者随机抽出已经售出的十辆和我同款的车型进行测试，如果有六辆车的变速箱出现这种相同的声音，我就认可。均被拒绝！我提出我提车时没有异响，要求必须把异响修好，维修负责人表示生产厂家没有给他们权利拆件检查，他可以给我申请更换一个变速箱总成，前提是我必须签一份东西，如在更换变速箱总成后，车开了一段时间后如果还出现这种声音，不能再来找售后。我同意后，才可更换，同时可以给我延长质保。被我拒绝后，售后负责人就咬定了变速箱异响是正常工作声音。花这么多钱买了一辆问题车，售后这种态度，推诿拖延时间，誓坚决维权到底！！