东风标致508新车自燃

投诉内容

本人在福建泉州福景标致4S店新买一年半左右的东风标致5082.3豪华版轿车，在7月6日中午12点50分左右，停靠在邻居新楼房下自燃起来了。随后拨打消防部门过来灭火，但来不及，车现在已经烧成一个空壳了。消防部门出具的证明是排除人为、外界原因引起的汽车自燃，起火部位大概在发动机舱。7月9日下午标致厂家来了两个技术人员到现场勘察，拍了照片后就回去了。前几天福景标致4S店的黄诗文经理有打电话跟我说，厂家私底下有他提过，应该会给我赔偿。但具体的赔偿事宜一直没给我一个确定的答复。本车一直都是去福景4S店保养的，期间也从未加装或改装过，汽车平时行驶状况良好。唯独喇叭会经常按不响，有两三次到4S店让他们维修，他们说只是稍等调了一下就好了，但每次都是几天后问题又出来了，按不响。6月20日的时候去福景4S店保养的，当时是一个叫吴煌辉接待，我让他这次一定要帮我把喇叭的问题彻底解决。然后技术人员检查后告知我说，需要连安全气囊一起换掉，费用由厂家出。保养到汽车自燃刚好半个月时间，我们也不知道会不会是这次保养出的问题，一直以来汽车的行驶状况都挺好的。汽车自燃时刚好我车停在邻居的一个新楼房下，把那楼房烧得很严重，还有把车库里面的一辆别克车后部都烧焦了，损失惨重。现在房主一直担心烧到房子的梁柱，一直在想办法解决。现在的情况是，一直催促福景标致的黄经理让厂家那边抓紧处理这个事情，黄经理说请我放心，会处理。但一直不给个确定的时间，让我们心里很没底。现在这个事情让我们的生活很是困扰。出门没交通工具不方便，厂家一直拖着没给答复，屋主那边的赔偿事宜一直没谈好。还有，黄经理说如果厂家要赔偿我新车，我自燃的那辆要折旧，是按二手车市场上的二手车下去折旧的。这样算的话，折旧下来我们还要自己垫付很多钱才能换一部新车，还有到时候的购置税、上牌费等一大笔钱。现在我们的问题是，1、厂家会不会一直拖着不给处理2、答应赔偿的话，旧车的折旧如何算才合理3、烧坏的房子和车库里的车子、还有这段时间各方面的损失是不是厂家也要承担？4、如果协调无果，我们还有什么其他途径找厂家解决？谢谢。