斯柯达明锐空调系统问题未能处理

投诉内容

提车当天冷气制冷己出现不制冷问题，回4S店检查更换感温器后试开一段时间后问题依然存在，并发现空调还有漏制冷液问题，但现场发现不到漏的位置，加入莹光剂过一段时间再检查，接连几次保养换感温器和补制冷液都未能发现漏制冷液的位置，最后在2012年9月份保养时要求再检查冷气漏制冷液问题时才发现压缩机有泄漏并更换了密封圈，但在2013年年初保养时反映空调还是制冷效果不理想，要求检查清楚，并检查出制冷剂还是出现缺少问题，当时因4S店维修师傅已经不是之前的师傅需要几天时间检查问题所在，最后检查出还是冷气压缩机泄漏问题，但当时4S店却以过了厂家质保期不给予索赔，拒绝更换压缩机，并向上海大众厂家投诉一直未给予解决，厂家处理客诉拖拉，4S店因维修师傅技术问题未能为消费者査出问题所在并及时解决导致厂家产品质量问题要消费者承担。厂家回复只提供工时优惠的处理结果，对自身产品质量问题完全没有承担过任何责任，对4S店的申请索赔二次给予回绝，作为4S店是代表厂家为用户做售后和维修的，如果产品出现问题时间不在质保期内4S店不会向厂家申请索赔，但因为4S店维修技工技术原因暂时无法查找到问题所在，出现4S店向厂家索赔时间刚过质保期，厂家与4S店没有形成一个体系，厂家对4S店售后维修人员技术培训的水平不够，导致问题长时间都未能查出；厂家对4S店缺乏信任，导致对4S店如实向其反映真实情况的索赔申请多次给予回绝；厂家对品牌理念有所违背“关爱车，更关爱你＂，没有了解4S店的售后维修产生问题的详情及用户在产品出现问题的二年时间里所造成的不便和损失，只是我觉得4S店的服务还是很好，而厂家每次回访只是了解4S店的服务满意度如何?从来不了解对自身产品质量和使用满意度如何?最后希望厂家认真与4S店了解沟通，并迅速解决因厂家与4S店方面原因造成客户的损失（工作和生活受到严重影响）。