奔驰GLK300变速箱异响需要更换原厂新件

投诉内容

我在11年7月购买此车，于同年8月行驶200公里后出现在50-60码给油的时候出现类似于飞机起飞是的高频叫啸声（网上很多GLK车主反应有此类声音，并称之为“口哨声”）在温州华能奔驰检查后告知：是分动箱部位传来的声音。对方提议还在保修期内建议多行驶段时间，在保修期结束前再维修，我同意后提车行驶到现在。因为我的保修期在13年7月3日到期，所以在13年6月5日前往温州华能检查维修，对方技师在试车后再次确认异响声。但是华能奔驰并未认真维修而是推诿说GLK的车全部都有这个声音，并说此声音是正常的。在对方如此推诿不维修的情况下，我要求对方给予我一份书面证明，证明此异响是正常存在并且不会影响发动机，变速箱，分动箱等大部件的使用寿命。华能奔驰对此要求断然拒绝，反而让我自己去别的地方鉴定。请问如果40-60码给油出现异响是正常的为什么不可以给出一份书面证明？如果不正常那为什么不给于及时的维修？后来通过沟通于6月13日再次到华能奔驰检查维修。期间华能奔驰4S店在认真检查并且分别咨询中国奔驰和德国奔驰后于7月3日告知需要更换变速箱总成。（请问6月5日去检查的时候华能奔驰4S店技师是出于什么情况下说这个声音是正常的，为何对客户如此不负责任？）随之一个新的问题又出现，我在网上了解过后得知奔驰更换的变速箱总成有2种，一种是原厂新件另外一种是原厂返修件（返修良品），我要求更换原厂新件。华能告知我只能换返修良品，并且说原厂新件需要等1-2年时间。我想知道这个是哪里的规矩？为什么在保修期内的大件更换只能给更换返修件而不是原厂新件，消费者在保修期内难道不能享受更换原厂新件的合理权益吗？这个符合国家的规定吗？另外更换大件后奔驰要求更换的大件保修期跟着车子的保修期走，请问我这车到今天已经出保，是否意味着更换后出了4S店的大门就和奔驰没有关系了？还有在更换的是否是原厂新件以及更换后的保修期该如何约定都没有协商好的情况下，华能和我说这次索赔的期限是7月20号，奔驰你是不是太强势了？另外华能奔驰售后与售前的言行严重不一。在我购车前曾经2次前往华能奔驰4S店咨询网上热议的GLK口哨声的问题，2位不同的售前都是给予我没听说过，华能这边没有碰见过这样的维修问题从而导致我的购买行为。在现在快出保的时候售后又和我说GLK这款车每辆车都有这样的问题，这个异响是正常的。本人车辆到4S店维修到从6月13号到现在已经超过半个月时间，期间多次要求4S店给予代步车的要求一直得不到响应.请问中国奔驰都是这样培训你的经销商，你的售后的吗？百年奔驰就是如此延续的？在相对弱势的消费者面前都是如此的蛮横？希望国家质量总局可以帮助我们弱势的消费者找回公道！