一汽奥迪Q5变速箱维修后出问题推脱责任态度差
- 投诉编号:【34359】
- 投诉时间: 2013-07-06 15:51
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪Q5
- 投诉车型: 2011款 2.0TFSI 自动 技术型
投诉内容
上次投诉后,常熟德臣4S让我到店里检查试车,试车确认顿挫,半天升级了变速箱,帮我的车变速箱搞坏的更严重了不能行使了,挂倒档耸车严重,车身发抖,4S试车也确认问题。后派车送我回家,告知变速箱已经不安全怕我出危险车留在4S,6月18日通知我提车,车放在4S店三天,不知道他们对车维修了什么,当天提车试车感觉没顿挫了就回家了,告知换了变速箱控制器,我说这样需要动变速箱吗?得到答复就是一个电脑版。没动变速箱。回去问了专业维修的说是滑阀箱,需要动变速箱,提车后手机上收到超速罚单,罚款的钱我自己承担,是在别的城市,后质问4S说是帮我到别的城市4S换了变速箱滑阀,更换滑阀为什么不通知客户。这不是欺瞒客户么,我自己的车难道没知情权吗?提车后几天问题还是没改善3降2档严重耸车,3升4当发冲,等红灯D档抖动玻璃窗都动了,挂倒档耸车有好转但是也明显。挂P档发冲,档把共振严重,于7月5日到常熟德臣店反应,和技师试车路途也不远就几公里,也有顿挫但是不很严重,严重是偶发当天没试出来,试出来估计也不会承认,我以前没维修过到不是很严重,现在越维修越严重。试车后我索要清单,被里面的巴总监拒绝,在我强烈要求下出具了,但是试车结果他们只能认定是没有发现明显顿挫,不承认有问题,不然不给开具,巴总监,说以前帮我换的东西没收我钱,你就没权利在来维修,如果出钱就有保修一年,我没出钱就不给保修,我是在质保内反应问题为什么没保修,说话不讲道理。我换滑阀箱需要动变速箱你为什么当时没告知我,现在有了问题,说没问我收钱,就不受理,如果你们不受理当初就别帮我滑阀箱,现在帮我的车越换越严重,哎我难道买车以后就是来受气的吗?帮客户车子越修越坏,还告知我没出钱,不帮我保修的,我当时也没要求你们换滑阀箱我也不知情,我也没同意让你们更换,你们这不是害人吗?把客户的车修坏,但是你们修的时候也没对我说要钱啊,也没说不要钱就不保修。这个就是奥迪汽车的规定吗?我觉得太牵强了吧。我买了奥迪Q5以后出现的问题有天窗异响维修几次无果更换了天窗总成,座椅后面异响,维修无果更换后座椅骨架,但是也没有解决问题,还是有响声我也忍了,电动尾门也坏过换了一把锁。,为什么买个车要修这么多次,还解决不了问题。越弄越坏,为什么消费者维护自己的权利很难的,望三包尽快出台我需要退车或者换车。最后有点安慰的是接待我的服务顾问工作非常尽心尽力服务非常好,也非常理解我的心情。就这点让我满意。
投诉回复
一汽奥迪厂家回复:对用户提出的质疑与问题做了合理的沟通与解决。