宝骏630召回及售后处理投诉
- 投诉编号:【32300】
- 投诉时间: 2013-06-02 13:16
- 投诉品牌: 上汽通用五菱
- 投诉车系: 宝骏630
- 投诉车型: 2013款 1.5L 手动 舒适型
投诉内容
1.本人在购车上完牌之后,6月1日去佛山奔翔4S装导航,装完导航后,在去修理点烟器开关,这时销售顾问找我要相关资料,办理节能补贴事项,但是由于当天节能补贴资料忘记带去,造成无法办理,于是本人又于6月2日早上送资料去佛山奔翔4S交于销售顾问,顺便在二次修理点烟器开关,(时间大约在1个半小时)终于在交完节能补贴资料和修好点烟器开关后,本人开车离开佛山奔翔4S店。在我离开后的一个半小时,佛山奔翔4S售后服务的人员打电话给我,说你的车存在安全隐患,要召回,进行检测,必须在6月5号过来。我想问下,我当时在4S店的时候,为什么不通知我要召回,非要等到我到家了,在电话通知,我从广州萝岗开车到4S店来回要140公里,我在此严重投诉佛山奔翔宝骏的不作为,同时也怀凝上汽通用五菱公司对佛山奔翔宝骏4S的管理不作为,同时必须给我一个相关交代及处理方法。
投诉回复
上汽通用五菱厂家回复:服务站已经跟用户沟通好,预约上门服务的时间,用户已认可。