一汽大众宝来新车两轮胎出现裂缝

投诉内容

投诉内容：我2013年1月底新买的大众全新宝来车（轮胎为固特异），开车开了5500公里发现左前、右前轮胎外侧均出现5.6公分的裂纹（均属于横向断裂），最深的有1公分左右，现在大众说过了5000公里质保，固特异厂家给鉴定结果说是外伤，不予理赔！通过协调后结果:2013年5月28日投诉，5月29日和30日分别收到一汽大众总公司和4S店的电话，一汽大众总公司说帮着联系4S店，之后4S店相关人员来电话说他们按照规定已经尽到职责了，剩下的事他们可以配合但是不能再做什么了，我问他们，他们是不是认可固特异的鉴定结果，他们不说，只是说不得不认同，什么回答，“不得不认同，因为相对来说固特异厂家就是我的直接上级领导”，到现在没有下文了，态度是好，可是就是跟我画太极，还问我的要求，我说我的要求很简单给我一个说法和更换有质量的轮胎，他们回答就是你说的这个要求我可以明确告诉你，不可能！具体解决方法、有没有其他途径、如何才能达到我满意的结果完全不说！