上海大众途观发动机出现质量问题4S店不索赔

投诉内容

我于2012年10月26日买了一辆上海大众的途观车，一直在四川使用，在四川雅安地震前后共做了2次保养，按照4S店的保养规定，间隔1万公里做常规保养，我一直遵照此规定。后来，我由于生意需要将车开到河北，现里程数为2万2千公里左右，车辆出现发动机内异响，震耳欲聋，没办法再继续行驶，于是我打电话给上海大众售后服务热线，厂家安排：“河北中平工贸有限责任公司”到现场拖车至该店，到店后该公司人员不停告知我，如果不是质量问题需给8千元拆检费用，我说：“我才2万多公里的车，怎么可能不属于质量问题。”我拒绝在委托书上面签字，后来该4S店给我打电话说这个车要更换发动机，是质量问题，但是要联系上海大众厂家，再过了2天又告知我被拒赔了，理由是：我没按时做保养，我给四川的4S店打电话，四川的4S店告诉我说，因为我去保养的时候停电，所以当时资料没上传（我当时去保养的时候，确实停电），在四川的4S店告知资料已经上传，也已经联系了上海大众的索赔老师之后，我给河北中平4S店打电话，该4S店依然告知，他不会给我索赔。现在我的车还在河北中平4S店，该公司也没能给我一个合理的解释，保养全国纪录也能查到，四川也证实我做了保养，为什么河北中平这家4S店就能不给我索赔呢？一直给我拖着时间，我也不能回四川，现在在河北已经住了好几天了，这些间接损失都不说，我信任上海大众的车辆，所以买了途观，但是没想到4S店的服务居然这样，我现在在河北都不知道该何去何从。出现质量问题，4S店应该积极的给我们处理，但是现在却不闻不问，我不知道中平这样的店为什么还能继续为上海大众这个品牌服务。才买7个月的车就出现发动机有问题，我已经很郁闷了，我现在只有一个要求，希望能马上给我免费更换发动机，让我能尽快回四川，我已经等不起了。