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海马福美来行驶中变速箱异响

  • 投诉编号:【30579】
  • 投诉时间: 2013-05-09 09:54
  • 投诉品牌: 一汽海马
  • 投诉车系: 福美来
  • 投诉车型: 2012款 1.6L 手动 风尚版 三厢

投诉内容

本人于2012年11月23日购车,行驶一个月后发现诸多问题多次与4S店沟通未得到结果。1、行驶了两千公里后做首保首保后发动机耗油剧增现在平均11个油左右(手动档).2、变速箱异响2345挡有明显哨音,类似吹口哨的声音,就此问题多次与厂家和当地4S店沟通,当地4S店给出的答复是此现象属于正常现象是变速箱齿轮咬合的声音,我去试驾新车就没有这种声音,然后我将此问题反馈给厂家得到的答复是以当地4S店检查为准,我们的4S店是受过专业培训的不会有问题。3、刹车系统偏软也被告知这车都这样。4、另外换挡困难尤其倒档特别难挂有时候要缓一脚离合器才能挂上,多次与4S店沟通未果。5、开空调后感觉起步有异响车子动力减弱.6、空调不是很凉吹得到的地方凉但是风力不够而且室内温度下不来本人现在强烈要求换车或退车并赔偿我的损失(多次去4S店的路费,我这距离最近4S往返30公里)

投诉回复

海马汽车厂家回复:客户的车辆问题我们正在进一步处理中,理赔意见为更换变速箱处理,现已通过销售服务店订货,待配件到后给予客户更换处理,海马客服会继续跟进处理。

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