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一汽大众宝来发动机氧化车身门缝隙太大

  • 投诉编号:【29856】
  • 投诉时间: 2013-04-30 23:42
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 宝来
  • 投诉车型: 2013款 1.6L 手动 时尚型

投诉内容

我在南京苏舜华德4S店3.12号买了辆13款宝来1.6时尚版,提车后第2天发现左门缝隙太大,量了下有8mm,发动机铝件有很多小点,当时也问了销售人员,销售说都这样,我也没在意,到了4.27号,我朋友也买了跟我同样的车,我就去看了他的车,他就没我上面说的那些问题,后来我就打电话给售后,售货说叫我去离我最近的一汽大众去给技术总监看看,说是一家,第2天就去了,来了个总监看了看门缝,说是装配问题,又去叫了个修理工过来看你看,门缝可以调,把车放这,好了叫你来拿,我就问他,怎么调,他说把门全拆散了调,把门下来,把玻璃什么塑料件等一起拆了,我一听就不高兴了,新车才一个多月,就被这样弄,我心里就不太舒服了,我说这样不行,他说那怎么办,他的意思,要么就拆,要么就不弄,好了,这个先放一边,我就给他看发动机氧化的问题,他说你运气不好,在那笑,一副事不关己的样子,后来2个人就走了,我就打电话给南京的售后,售后问我怎么办,事情这样我真不好弄了,拆的话,2个门就要留下拆的痕迹,这是我当时问的那修理工,不拆外观上又丑,怎么办呢,我就说了,拆了的话,车上有痕迹你要给我个说法,他后来在电话里说了一大堆专业话题,说我们不是不帮你修,我们一汽大众只要客户提出来是车的质量问题,我们会修到底的,意思就是这意思。后来又叫我在到南京她们那,说再给她们的技术总监看看,我问他看看就缝隙小了吗,他说那你还是要来啊,他当时说的扬州和他是一家,有什么问题她们可以全权处理,现在有叫我跑南京,我知道去了还是跟扬州一样,正好最近也没时间,就发现维权怎么这么难啊,我现在强烈要求给我换台新车。我希望贵网给予我帮助!

投诉回复

一汽大众厂家回复:2013-4-27已致电客户给予两种方案:1.到扬州金太阳维修已安排金太阳技术总监亲自负责维修。2.保养时到我站进行维修,客户愿意有空先到金太阳去看看。

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