别克英朗GT行驶中离合器踏板复位弹簧断裂

投诉内容

自购车以来，本人始终在别克4S店做保养以及维修。2012年11月14日在桐乡怡通别克汽车销售服务有限公司做油漆时，提醒离合器踩下去的时候蹬，蹬，蹬的弹簧声音。对方告知正常我也就不多询问了。由于离合器踏板弹簧声音屡次异响，本人在2013年3月13日在4S店做保养时又提起关于离合器他不能弹簧异响的声音。又告知正常（不知道他们有么有检查）结果在2013年3月24日，行驶过程中，突然`噔’的一声，从离合器高方向弹出一个弹簧落在脚垫上，捡起来一看发现弹簧一头弯钩处断裂。属于严重的安全隐患，由于弹簧断裂离合器踏板比以前软了许多，有时候也只能回位一半。后然去别克4S更换弹簧告知一个弹簧只需20元，但是工时费要600多，还需要一天的时间。很明显，桐乡怡通4S人员技术缺乏，作为一个消费者不能理解。车子刚过保修期，问题源源不断。一直以来对别克的信任，给身边好朋友跟同事推介别克，换来的是这样的服务。希望通用个我一个满意的答复，英朗论坛里同样的状况出现多次，很明显属于弹簧的质量问题。如果在2012年11月14日的时候给我检查出来弹簧的问题，当时车子还在保修期，属于理赔范围内。而现在，刚过脱保，出现了问题更换一个弹簧20元配件加上600多的工时，一天的维修时间。让消费者难以接受，车子才2万多公里啊。还有英朗发动机异响处于普遍现象，尤其60码的时候。4S所谓的检查，根本查不出什么问题。