比亚迪速锐油封漏油
- 投诉编号:【29817】
- 投诉时间: 2013-04-29 21:34
- 投诉品牌: 比亚迪
- 投诉车系: 速锐
- 投诉车型: 2012款 1.5TID 自动 豪华型
投诉内容
1.年初6浙江乐清正丰4S首保发现底盘有油迹,但机修没上班。2.3月份去苍南华正检测,确认油封漏油,转向虚位且伴有明显异响,华正说都要订货。清明放假预约修理,过去华正之后告知油封到货,但是没有变速箱油,所以油封暂时换不了,需要等变速箱油到货后修理。转向总成已到货,但是机修人员保持先修后换的原则,帮我拆开刹车处的一根东西加了点润滑膏后说修理好了,结果我开出4S店门的时候一个转弯就发现没修好还是老样子。然后告知没修好,4S见时间已到17点,就回复先开开看,不行下次来换吧。3.经预约后4月29日放假我又跑到苍南华正,更换半轴油封用时6小时(早上8点到11点告知还需3小时),下午2点开始跟换转向总成的零部件,到下午4点未有任何人员来告知修理情况,然后自己跑去询问正在修理的师傅,结果修理工回答:换了好多件了,但是问题还是存在,我叫专业修理转向的师傅过来看看。结果5点下班时还是这位师傅,正在把零件装回去。5点得到4S索赔人员回复:目前换2个零件未修复,所以还是换上你原来的零件。目前我们店里没办法修理,需要等厂家技术支持,厂家放假没人接电话,所以要等到5月2日上班才有技术接电话。你回去等电话再过来修吧!总结:比亚迪质量存在缺陷--我是温州速锐车友会群主,群里10辆TID车型7个半轴油封漏油,2个转向有问题。苍南华正4S服务态度差,修理随意,多次修理未开出任何修理单据给客户,修理时间拖沓---4月29日有一辆道奇和一辆大众在比亚迪华正认真修理(真神奇啊)但是我的比亚迪停在4S修理9小时只有3-4小时有人在修。图片证据很多上传部分供参考。
投诉回复
比亚迪汽车厂家回复:经我公司督促,服务店已解决客户所反映的问题。