一汽大众速腾EPC和尾气排放灯报警

投诉内容

2012年仪表盘开始不断出现EPC与尾气排放灯报警，有时候一个灯亮，有时两个灯同时亮，并提示“发动机故障、维修”的字样，发动机有时出现抖动、怠速不稳和动力不足的情况，开回4S店检查，没有发现异常情况，告知是偶发现象，用电脑将报警故障信号消除后，继续使用；结果过了大约20天左右，又出现类似状况，再回4S店检查，还是没有明确故障原因，将节气门清洗一遍后，仍然用电脑将报警信号消除后，继续使用；后来的使用过程中每个月均发生类似报警，多次回4S店检测，有时认为节气门脏了清洗节气门，有时认为排气筒有积水，让找一个坡度较大的斜坡，猛加油门排水等等，最终结果都是用电脑将故障信号消除后使用，折腾了几个月，反反复复多次没有查明原因，也没有解决问题，2012年10月初，车累计行驶了15000公里，在4S店的建议下作了一次定保，心想保养之后应该没有什么问题了。可没想道，保养过后，故障的频率还高一些了，有时1、2周就出现报警情况，回4S店仍然找不出问题所在，在12月份的又一次检测中，售后服务人员看见从排气筒中排出的水有黑色的脏东西，说中国所有的汽油都不合格，是汽油的质量问题造成的，让我再4S店买了3支专用燃油添加剂，说加在汽油中使用就不会出现故障了，可是结果故障依旧。到了2013年的元月份，一名4S店修理技师看见我去的次数太多了，实在可怜，将他们的一台售后服务车上同一型号的节气门，更换到我的车上，让我再试试看，一段时间内没有出现类似故障报警，到3月份，4S店通知我去把节气门还回去，我问4S店我车的故障怎么办，当时4S店说给我理赔一个新节气门，但刚把原节气门换回来，我的车显示不了故障码，无法申请理赔；让我带着原节气门的车继续用，到有报警故障后再去。4月11日，车又出现报警，再次回到4S店，本以为总算能解决问题了，可新的问题又出现了，他们说我的车已过了两年的保修期了，不能理赔，而且报警灯亮，不一定就是节气门的问题，原因还要进一步测试。不得已，我打了一汽大众售后服务电话：043185990888，售后服务电话人员说这种情况应该理赔，并回复短信说投诉已受理，会在2日内与我联系，并告知处理进程等等，可到现在有6天了，并没有一个人来联系此事。我为此问题去了10多次4S店，给出故障原因有：正常行驶过程偶发现象、冬天温度低、节气门脏、排气筒积水、汽油不合格等等，前后折腾一年多时间了，也没能找出真正原因，没有解决问题，现在居然推说不管了，我也不知该找谁解决问题了，只有进一步进行投诉维权了。（注：车出厂日期2010年10月17日，目前仅行驶了18000公里，维修保养都在4S店进行）。