众泰Z300左前减震异响及导航故障

投诉回复

众泰汽车厂家回复：5月11日厂家售后联系客户得知安阳服务站几天前已经联系客户车辆所需配件都已到货，由于客户近期工作比较繁忙还没有到服务站检修更换，关于导航问题等客户到站后服务站再进行进一步的鉴定，原厂导航功能是由于软件问题或硬件问题导致，客户对处理结果表示认可。经服务站了解客户车辆在北京买的，车辆属于高配车，但是导航不是原车导航（原经销商和用户已经协商处理过此事，并外购DVD导航机给客户更换，原车DVD机在客户手上。客户现在要求河南服务站给他更换原车导航。服务站无法给予用户更换解决,因为不是原厂导航。