宝骏630油门踩到底没有反应售后服务极差
- 投诉编号:【26518】
- 投诉时间: 2013-03-20 21:54
- 投诉品牌: 上汽通用五菱
- 投诉车系: 宝骏630
- 投诉车型: 2011款 1.5L 手动 舒适型
投诉内容
2013年1月16号从杭州开车回四川老家共1800公里左右。车开到江西境内大概800公里时。由于高速路前方出事堵车4小时左右。车子点然火后1档起步,然后2/3/4挡/当车速达到60时换5挡踩油门加速。油门踩到底都没有反应,车速从60一下降到20我立马换2挡,当时是晚上没办法只有用3/4挡开,用5挡油门根踩下去没有反映。到白天打电话到杭州米之兰4S店说明情况。他们给解释说人累了要休息更何况是车子累了也休息。车子有问题得不到及处理,最严重时上坡居然用2档都要硬熄火要用1档才行。我多次联系过有杭州4S店/宝骏厂家/重庆4S店。四川内江4S店。他说法各一,说路太远,不能进行维修,最后把车开到内江4S店将问题描述他们将车开出去试了一下说没问题不能维修。也不用议器进行检查,机械问题如果试一下就试出来了还用议器来做什么。宝骏这样的售后服务让人痛心。问题至今没到得解决。宝骏公司简至拿我们的生命在开玩笑。车子跑方向到4S店说了二次他们也不进行处理说是正常的无语。
投诉回复
宝骏汽车厂家回复:用户已经进站处理车辆问题,服务站帮助检查了油路、点火、节气门信号等,仅发现从该车辆的汽油滤芯内倒出来的汽油有很多的杂质,再综合用户描述车辆当时回家使用前后和现在车辆使用的的情况,分析应该是汽油杂质造成汽油滤芯阻塞,形成进油不畅,造成加油门车辆无法提速的故障。服务站已经和用户进行了沟通解释,同时对服务站当时的处理态度向客户致歉,客户表示接受,理解。