奔驰E260发动机机油散热器漏油

投诉内容

本车为奔驰纯进口E260CGI。购车时间为2010年1月20日。自购车后一直在北京顺义天竺之星4S店做保养。我的车一直没有问题，但2012年11月23日，我在4S店做完保养后，发现发动机下面有漏油现象。12月17日我去天竺之星4S店问他们原因。他们检查完以后告诉我，不是保养时搞坏的，是我的车机油散热器中间的胶片老化了，漏油。他们让我出费换一个机油散热器。我的车刚过了两年怎么能胶片老化呢。而且我在11月保养以前没有漏油现象。我要求亲自看看哪里漏油。他们拒绝我的要求，说车已经停在外面了。在我的强烈要求下，车升起来看了一下，但由于发动机下面挡板已经按上，只看到从发动机上部往下漏油，并看不见确切漏油处。4S店明确告诉我就是机油散热器胶片老化，不用看了。我拒绝交钱更换机油散热器。于是交了249.50元检查费后离开4S店。我认为刚两年不可能有胶片老化现象。就算老化也是质量问题。我已经给奔驰总公司4008181188打了几次次电话，在这期间4S店给我打过一次电话要我的汽车购车发票，然后告诉我不给解决。我又向奔驰公司投诉电话打了几次。回答都是有人要和我联系，告诉我不给解决的原因。但是到今天2013年3月15日为止，没有任何人给我打过电话。现在车也不能开，工作生活很不方便。现向贵网提出投诉，希望能早日解决车漏油问题。我要求无偿更换机油散热器。非常感谢您的帮助。