奔驰ML300车辆不能启动点火模块故障

投诉内容

奔驰对于车辆质量问题不仅不能及时给予维修处理，对于消费者长时间多次的情况反映完全给予漠视，不予理会的态度，实在让人无法接受。2013年1月14日出现打不着火的情况，到昆山利星奔驰做检查，确认点火的EIS模块和绿钥匙有质量问题（2011年11月购车，刚过一年，在2年的保修期范围内）并确定给予免费更换，并表示配件北京有货，当天已经订配。在此期间本人多次和4S店工作人员联系，只到1月28日配件仍没送到，本人只得和奔驰全国服务电话4008181188取得联系并说明情况，希望能够达到解决，客服表示会尽快处理。尽管本人已经连续7次致电要求给予情况说明，每个客服都说会尽快升级处理，只到今日，车辆已经抛锚16天，配件仍未送到，也没有得到奔驰方面的任何一个回复电话。