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雪佛兰迈锐宝变速箱顿挫发动机异响

  • 投诉编号:【22941】
  • 投诉时间: 2013-01-23 11:38
  • 投诉品牌: 上汽通用雪佛兰
  • 投诉车系: 迈锐宝
  • 投诉车型: 2012款 2.0 SE 自动 豪华版

投诉内容

本人11月28从徐州安达雪佛兰4S店提了一辆迈锐宝2.0豪华,从到家开始没几天早上热车的时候就有类似铁片抖动的声音,非常尖锐的声音。而且持续时间能达到2-3分钟。开到4S店车间主任帮我看的车,说是发电机的问题,很肯定说从通用公司发一个,等了一个星期到了,换完第二天热车还是有,然后又到4S店查完说是涨紧轮(不知道名称对不对)有问题。又等了一个星期发了一个涨紧轮,换完声音没有任何改变,然后售后人员就说是正常,说没有办法了。没有办法别的车怎么没有这个声音。为什么就单单我的有,而且换了那么多次还没换好,是技术不行还是没有认真负责反正到现在都没有解决掉这个问题。变速箱质量问题,从400公里开始油门到50丢油门,降速就开始有嗡嗡的声音,非常大。车速降到40消失。售后主任说变速箱问题,换了变速箱油,声音肯定会减少,换了之后声音没有任何改变。反而加速的时候也有声音了。然后说给通用公司技术部打电话问问怎么解决,等了一个星期都没有等到电话,打了一个电话给他,然后说第二天就问,然后还没有等到电话,再打电话说正在休息,两天后给我回电话。我等了一个多星期你都没问。这就是你的工作态度吗?更可气的是又过了两天不但没给我打电话,反而把我手机拉入黑名单。(彩铃响一声然后挂断)用别的电话就可以打通这是什么意思?然后找到售后经理帮忙试了车,也听了声音也听出来了,拿手机也录音了,说上传给通用公司,让我等几天。我等了。然后打电话给我告知没法解决?质量问题不给解决?我的车现在跑到2900公里了问题一个都没解决。难道买车一个态度卖完车之后质量有问题就不问了吗?买车一个多月去4S店8,9次一个问题都没给我解决?通用公司太让人寒心了。现在这个车已经严重影响了我的驾驶舒适度和我的正常生活了。我也有我的事情要忙,如果你说让我跑那么多次能给我处理好我也就认了。跑了那么多次耽误了那么久的时间都没给我解决真是愤怒。

投诉回复

上海通用厂家回复:与顾客确认,车辆问题已处理好,顾客无异议。

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