一汽大众捷达车辆自燃无处理结果

投诉内容

十个月的车，26000公里，没有经过任何改装，一直在4S店正常保养。上次保养里程23000公里，十月三日，车子高速正常行驶，汽油格突然脱落，导致车辆自燃，底盘过火面积大，发动机缸体开裂。要求换车，4S店说厂方答应赔偿4.1万，但是厂方领导没有签字，至今已经过去3个多月了，还要等多久呢？既然厂方已经做出了赔偿的回应又为何不能及时的将赔偿款到位？厂方的一个签字难道就这么难吗？售后服务如此不到位让人心寒啊，使我对大众品牌失去信心，为广大的大众车主感到担忧。