东风本田思域转向系统出现异响

投诉内容

本人2012年7月底购买东风本田思域，使用2个月后，发现方向盘在低速行驶时，打左边会有异响，回4S店修了一下，问题暂时解决了，过了2个星期后，情况又重新出现。于是再次回4S店检查，但问题也是一样，刚修过没问题，2星期后又这样。所以我怀疑是转向系统的某零件问题，要求4S店帮忙索赔，4S店回复厂家要录音才可以索赔，录了一段音，但很难听到，厂家说不行，4S店维修人员只能再尝试，经过一个下午，还是不能录到清楚的声音，但确实可以听到异响。本人觉得东风本田服务很不人性化，像以上这种情况，每个人坐在车里都能听到异响，4S店的接待人员和维修师傅都能听到，但无奈就是录音不清楚，因为这个声音说大不大，人的耳朵能清楚听到，但录音就不行了，而东风本田厂家坚持一定要录音，4S店的维修人员都可以证明确实有异响了，或者厂家直接安排过来听也可以，为什么一定要坚持录音呢。本人希望得到索赔。