长安福特新福克斯变速箱抖动顿挫

投诉内容

新买的新款福克斯2.0AT，刚做首保！行使4700公里，出现重大质量问题！2012年10月日，在上海福成4S店购买：长安福特，新福克斯2.0AT两厢一部，并于2013年1月日，行驶里程在3500公里左右时去该4S店做首次保养，保养内容为更换机油机滤，并解决中控异响问题（当时未解决，事后自行解决）。首保完成后，车子一切正常（除了中控异响），但是在2013年1月8日，行驶里程在4500公里左右的时候突然从车子发动机舱部位发出严重的响声（喀拉喀拉类似齿轮打齿的声音），同时变速箱严重顿挫！类似于手动挡车型严重拖挡症状！感觉这个问题很严重，于是本人第一时间联系4S店，并同时前往4S，途中不断发生此症状，一路不敢开，生怕抛路上！终于在当日下午4点左右到达4S，并开始检查！检查内容：开具派工单，然后先由派工台束师傅派师傅一名，与本人一同试车，试车后师傅证实本人所反应症状的确存在，并表示这个问题自己已经没有权限来搞定，（原话为：什么问题我说了也不算啊！）想请总监试车，总监已经下班，于是请束师傅试车，束师傅试车后表明的确有问题，但是无法确定问题所在！停车在预检初的时候发现地面上有类似机油的东西在滴下来，于是上升降台升起查看！升起之后发现发动机护板和副车架已经沾满了不明油，发动机护板内甚至有积累很多！查看油尺已经到达mix线，初步怀疑是机滤没有安装到位导致机油泄漏，于是请示领导更换新的机油机滤，并表明今天技术部的经理已经下班，没有办法做进一步的排查，请本人回家先开开看，如果没有问题最好，有问题就第二天返回4S店！本人想想也有道理，于是驾车回家，签名拿出门单。驾车回家途中，症状依旧（打齿声和顿挫），并没有改善，于是本人决定第二天再度前往4S！第二天，2013年1月9日，早上10点出门前往4S，11点到达，由昨天接待我的束师傅派工张队长和本人一同前往试车，试车证实在起步时（1挡），D挡和S挡均会顿挫，自动变速箱在升挡至3挡和5挡的时候顿挫的同时发出打齿声，存在问题，于是返回4S，张队长表示权限不够，交由售后的潘经理（副经理室）来试本人的车，于是潘经理和本人再度前往试车，试车后潘经理证实故障存在，于是开始维修，维修内容为：行车电脑重置。重置之后前往试车，潘经理觉得已经没有故障现象，但是本人感觉依旧有，但是有稍微好一点，比之前没有故障的时候还是差距较大！（中间没有维修派工单，期间本人找前台要开派工单，表示要等等开）于是再度返回4S，本人去休息室休息，休息的时候潘经理几度出门试车，因为本人车内没有燃油，所以叫束师傅问本人索要100元加油。过了一会儿，束师傅来休息室找我，说车好了，于是本人要求上升降台升起看看今天有没有漏油，一升起来发现漏油现象更厉害，于是马上进维修车间开始拆卸维修！维修期间本人协助在升起状态的时候挂D挡，踩油门，直接机油喷射而出！潘经理初步断定是机滤底座泄漏机油！于是更换了机滤底座零件一套，并清洗漏油的部位，完成后继续测试，但是漏油现象依旧，没有喷射状，呈连续下滴状态！本人感觉根本没有修好，但是潘经理认为是刚刚第一次喷射出来的机油进到了启动机里面，于是要修工人继续清洗并测试，漏油问题依旧，于是要求工人拆卸启动机！并告知本人当天无法完成！叫我没有事情可以回家！于是本人打的回家（打的费用40元）！第三天，2013年1月10日，本人在11点左右到达上海福成，电工组副组长胡师傅告知本人，上午维修内容为车子拆的零件已经装回车内，并且刚刚已经在外面试了一圈回来，升起后发现还是有点漏油，变速箱的症状也没有改善，表示本人的车估计不好修，于是本人去找第二天的潘经理，潘经理今日休息，于是找到售后一把手潘总（也是姓潘，为区分以下用潘总表示），潘总表示对此事已经有了解并很重视，并在本人当面电话约见了长安福特厂家的工程师，工程师表示明天（2013年1月11日）会前往福成4S店实地考察本人的车，并给出意见！同时胡师傅表示要不要和本人一同前往中环继续试车看看，毕竟我是车主，感受比较直接，于是本人同意于饭后一同前往试车，试车情况如下：起步顿挫感强烈依然存在，并在1、3、5挡位同时出现顿挫感和杂音（还是之前的那种声音），并且在高转速（3000-4000转）情况下持续踩下油门踏板加速会出现突然转速飙升，甚至会直接飙升至红区，类似于手动挡车的离合器打滑现象，车子出功不出力。驾车返回4S上举升机查看，发现还是有明显的漏油现象，而且漏出来的油相当黑，当场有其他师傅表示这个油可能不是一直以来所认为的是机油，什么油说不清楚！于是，本人再度前往潘总办公室表明情况，潘总询问胡师傅讨论情况后表示叫本人回家明天工程师来了再一同商议如何处理！并给本人一张交通卡。于是本人离开4S店！以上是这4天以来的详细经过，细节之处均有视频、照片、单据为证！