雪佛兰爱唯欧汽车天窗内饰拉板故障

投诉内容

汽车天窗内饰拉板拉不动，从买回来到现在几乎没有用过，今天突然发现拉板拉不动，去4S里咨询情况，一名接待人员看了下，就直接告诉说是人为造成的，不是质量问题。对此答复不满意，投诉到雪福来公司，客服人员告知维修人员是经过培训的，能够看出是质量问题还是人为问题，我想知道，他们说是什么情况就是什么情况，作为消费者有能力去证明么？天窗本来就是用的，不是看的，如果不经用的话，那不是质量问题是什么问题，难道仅仅是装饰么？对经销商和厂家这种狼狈为奸的现象，作为单个消费者，真的是很无奈。