一汽奥迪A6L变速箱故障调压阀污染

投诉内容

我的车是2009年9月买的，是2010款的第一批车，至今行驶55000公里，所有保养都是4S店做的，记录很正常，也没有出过事故。去年质保到期前去4S做了一次检测，说完全没有问题，可是几年3月出差开到半路突然弹出“变速箱故障，但您可以继续行驶”，当时就近找了一家4S店检测，告诉我说是变速箱调压阀污染，是质量问题，不过要我回销售公司去出来，于是开回，到4S去检测，说帮我先报厂家，等了差不多一个月，回复说这个已经过了质保，不能报；而且说我没有换过变速箱油的问题。个人觉得有点问题，明明规定说6W公里换变速箱油的，而且我行驶一切正常，每次检测和保养都是4S店做的，为什么之前没有告诉我有问题。理论无果。因为中间出差几个月，回来后又找了另外一家4S店检测，他们告诉我只有保养记录都是正常就可以向厂家索赔的，不过最好是去原来销售的公司，而且因为我保养也一直都是他们做的。于是又回到原来买车的4S店，这次我就直接告诉他们另外一家说可以索赔的，4S这回倒是说先帮我报到厂家。结果等了半个月，电话过来说，我要自己先去换变速箱油，说他们客服经理说以前也有这种情况，换了就好了，如果我换了还是有问题他们才可以帮我报厂家索赔。我就奇怪了，一汽奥迪在中国做了这么多年，怎么质量越来越让人担心，服务越来越差呢。我在4S看到他们维修手册上说这个问题是因为变速箱比例阀颗粒引起，需要换滑阀箱。为什么现在4S居然要求我先去他们那里换变速箱油才能报索赔，，这是什么道理嘛。。像变速箱这种本身就不是易损件，哪有说这么容易出问题，如果说是因为我没有按要求换变速箱油才引起，那我没办法，可是每次保养检测，4S都没有说要求我换。现在出问题就说是我们消费者的问题，打一汽客服电话就一句话，过了质保没办法，真不知道我们消费者的权益该去哪里维护了。