雪佛兰新赛欧EMT变速箱跳挡故障
- 投诉编号:【19790】
- 投诉时间: 2012-11-15 13:18
- 投诉品牌: 上汽通用雪佛兰
- 投诉车系: 赛欧
- 投诉车型: 2010款 1.2SE AMT 理想版 两厢
投诉内容
本人于今年9月份在南海大道海南安骅雪佛兰4S店购买了赛欧1.2emt小车,在付尾款的时候,我在网上了解到该车有跳空挡的现象,于是我向销售员确认跳空挡是否存在,该销售员信誓旦旦的说11款的可能会存在跳空挡,但12款的已经完全解决该问题了,否则也不可能成为全国的销售冠军。销售员这么一说,我相信了,因为他代表的是海南安骅雪佛兰4S店,在9月25日的提的车,但使用不到半个月的时候,有一次在倒车的时候,出现了跳空挡,只有我把车熄火了,重启发动后才恢复正常,我立刻打电话给该销售员,该销售员说可能是我不小心触动到了运行模式。过两天后,在倒车的时候又出现了跳空挡,这次我确认并不在运行模式,我把车开到该4S店检查,可他们的检查结果说电脑行车系统没有检测到该车有任何问题,当时,我让售后人员要给我出一个承诺书,要求如果该车按上海通用的维修流程进行维修,如果流程走完后还不能解决跳空挡问题,那么则可以允许我退车,毕竟我买该车是销售员承诺说没有跳空挡问题,结果不到半个月就出现了跳空挡。该售后人员打电话请求了经理后答复我说可以写承诺书,但让我把内容写出来,由于当时我赶时间,所以我说改天我再发短信告之内容。过了半个月后,车开始每天都出现跳空挡故障,前两天我打电话给该售后人员,要求写承诺书并把内容发给他,下午我到了4S店,结果该售后人员告诉我说经理不同意写该承诺书,那这还不知是欺诈行为吗?我考虑买该车的时候,担心有跳空挡,如果还有这问题,我是不可能买这种有缺陷的车,而销售人员告诉说该跳空档问题已经不存在了,我才付了款,半个月出现跳空挡问题,我也想可以通过维修解决,但担心修无止尽,所以我才提出了如果维修还不能解决该问题,则可以允许我退车,该4S店原先同意,而现在反悔,更让我认为该跳空档问题很难修复正常。这里,我要呼吁对这种不良商机进行谴责,同时如果不同意写该承诺书,则我要退车,这样的车还能开吗?
投诉回复
上海通用厂家回复:与顾客确认,车辆问题已解决,顾客无异议。