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长城哈弗H5变速箱异响内部有磨损

  • 投诉编号:【19683】
  • 投诉时间: 2012-11-12 09:47
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H5经典
  • 投诉车型: 2010款 2.0T 手动 四驱 舒适型 绿静 欧风版

投诉内容

长城H5绿静,目前行驶里程32000公里。今年5、6月份时(里程数25000公里左右)发现变速箱处有异响,且声音有越来越大的趋势,7月初去4S报修后,经反复多次检测,期间更换过离合器片但未根本解决问题,声音变小但未消失。11月份在本人要求下4S对变速箱拆下来进行检查,发现声音是由一轴晃动撞击外壳发出,拆下外壳发现有明显磨损印记(一轴也有相应磨损,因轴上润滑油较多,拍照看不明显)。车辆一直以来都是正常路况使用,且按期按要求保养,出现此问题明显属于车辆质量问题,而且经查询发现此问题普遍出现,非我这一个案,那按我的理解,长城应该对这问题非常了解,为什么我报修时还反复进站检查至今历时近四个月时间。如不是我强烈要求还不愿意拆变速箱查看。在此强烈要求长城公司正视问题,并且给我更换新的变速箱!

投诉回复

长城汽车厂家回复:关于用户反映的问题,长沙授权服务站订购配件已到货,并向用户明示解决方案,但用户提出的要求,服务站无法满足。

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