雪佛兰科帕奇车内进水及座椅晃动

投诉内容

关于新车销售不合理收费问题。关于新车5天发现严重积水问题。关于新车10天发现正驾驶座椅晃动问题。我是江苏南通的一个普通消费者，一个向往美好生活的普通人，通过多年的努力拼搏及辛勤奋斗，小有收获，2012年萌生换车想法。经过近一年的精挑细选，确定购买通用公司的雪佛兰科帕奇，10月16日在江苏南通长江星河汽车销售服务有限公司看车砍价，经过艰苦的谈判最终以228800元及赠全车膜和脚垫、2百元保养券订车。23日新车到店，付全款时被告知要再付500元现金，此收费是新车到店检测费，4S店强调这是必须收费，凡在4S购车都必须交500元，而且其他品牌汽车销售也是这样收费。如果不交钱就无法提车。因为雪佛兰科帕奇销售优惠截止日期为2012年10月末，无奈只能暂保留个人权利，先提车再讨说法。28日新车行驶不到2百公里，发现前排座椅下严重积水，正副驾驶脚下地毯表面无水渍，掀开表面的地毯，下面的吸音棉及白色海绵都侵满水，用手轻压就可以流出水。观察天窗周围棚顶没有水渍，观察车门及座椅更是没有水渍，现场联系长江星河4S店被告知开车到店维修。29日到南通长江星河汽车销售服务有限公司（4S店）检测维修，车辆行驶公里显示204，到店后购买第五天的新车被拆解检查，并进行多次淋水检验，在多处怀疑漏水处进行密封胶处理，车辆被留店吹风除湿。11月2日车辆偶然感觉座椅摆动，仔细检查，座椅靠背处晃动幅度达到2厘米左右，已经影响车辆的安全驾驶。关于被强收500元综合服务费，4S店的解释是厂家规定，新车出厂到4S店后要进行一系列检测。我无法接受这个解释，首先新车出厂必须根据国家规定，是经过严格质量检测，只有各项技术指标合格，才由国家质监部门给予车辆出厂合格证方可销售。难道通用公司的车辆出厂不检测？到店才检测？且国家特许？结论是否定！此500元开具的是“综合服务费”，我提车至今，没有接受任何相关服务，新车也没有在4S店办理临时牌照，更没有请4S店帮助办理牌照，（车辆所有手续全部是我自己办理），请问这500元综合服务费从何收取？再，500元收费没有相关部门批准文件，可以断定是非法收费且具有主观欺诈动机。《中华人民共和国消费者权益保护法》对有欺诈行为的经营者规定的带有惩罚性质的赔偿规定。由于存在欺诈行为的经营者在主观上有较大的过错，也容易给消费者造成损害，其社会危害程度较之其他有过错的经营行为会更大，故法律规定了更为严厉的赔偿原则。〔法律依据〕《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。新车第五天，仅行驶2百公里，发现严重积水，到4S店经过几日检测维修，初步排除问题。但积水从何而来？今后是否还会漏水？严重积水是否会产生后果？车辆电路被水侵泡后是否会引起故障和火灾隐患？因为侵水造成质量隐患是否延长车辆的质保期？以及新车积水给我带来的损失和伤害，这些都严重影响我正常的工作和生活，使我对车辆安全性产生严重质疑。通用雪佛兰及南通4S店对所有问题只字不提。当初的约定5个工作日后给我答复，更是杳无音信。当我在5日后再次致电4S店，答复是如果车辆有故障可以随时来店维修解决。新车十日驾驶员座椅晃动，尤其在车辆行驶中突然的晃动严重影响车辆安全行驶，致使车辆存在严重安全隐患。