别克凯越车辆起步抖动气缸缺火

投诉内容

车辆信息：2010版别克凯越1.6LE-AT（1.未到两年，即未过保；2.行驶2万多KM）。投诉问题：2012年9月19日汽车在红绿灯处突然出现几十秒的抖动，开去福建莆田中机中泰别克4S店排查。4S店人员只是通过电脑读出故障原因是气缸缺火一次，便告知说这个故障需要更换4个火花塞（161.32元）、4根高压线（260元）、清洗节气门（100元）及工时费（160元）（根本不查询具体原因，也不做任何说明）。更换后，晚上回家看保修手册：高压线是每96000KM更换一次（就是4根连接火花塞的电线），根本就不用在2万多公里时更换（后面咨询了多位老师傅及4S店技术人员），明显是欺骗消费者。要是说我的车在2万多，这些东西就都坏了，那是不是说明质量有问题（还在保修期）。联系别克总部，快一个月了，一直拖着，不给合理处理。