长城C20R行驶中变速箱异响

投诉内容

3000多公里做首保时，在长沙有道4S提出新车发动机异响，当时并不是很明显，所以并没重示。本人在岳阳工作，不到5000公里时，变速箱声音越来越大，9月中在岳阳申岳长城4S检修，经过5次往返4S店配合录音及录视频，确认为变速箱故障，9月底长城厂商给出处理结果为拆开变速箱，更换零件试试，如果解决不了问题，再商量进行下一步维修方案。作为消费者，本人认为，应该更换变速箱总成，厂家拆开维修更换零件并不能保证及时解决问题，不应该拿消费者时间和利益做试验做为解决问题的方案。而且新车3000公里就变速箱出现故障,更不应该拆开维修，理应直接更换总成，相信任何一个消费者碰到此类情况，也会感同身受。本人于9月28日左右拨打长城400电话投拆协商，至今未等到长城厂家电话回复处理结果。服务质量有待提高。