英伦金刚变速箱异响车辆加速异响
- 投诉编号:【18764】
- 投诉时间: 2012-10-11 21:40
- 投诉品牌: 吉利汽车
- 投诉车系: 金刚
- 投诉车型: 2010款 1.5L 手动 标准型 2代
投诉内容
本人所购车辆自新车200公里时开始出现异响,至今日已行驶52000公里,一直按说明书规定在指定地点做保养,但变速箱异响问题一直没有得到有效的解决,异响表现为:234挡加速啸叫,其中4挡急加速有哧哧的声音:5挡80KM/H开始加速哧哧巨响,开制冷时以上声音更明显,本人维权具体过程如下:1新车时发现变速箱异响,当时唐山没有4S店,厂家委托“吉利新东方”维修站(就是一个修理厂),进行维修服务,当时的王站长曾确认变速箱的问题,本人也多次打400电话与厂家沟通,但由于这个维修站没有索赔权,也不能确认维修变速箱能解决异响问题,就一直拖延下来。22011年11月份,英伦金刚的售后服务转移到庞大帝豪4S店,经技术人员确认,确属变速箱异响,同意更换变速箱总成,如本人上传的图片所示为吉利生产的S160G,但行驶后没有改变,异响与原来没有差别,本人继续与4S协商解决问题,但都被以“正常都这样”等借口拒绝。32012年9月1日,英伦金刚的售后服务又转到了唐山万汇4S店,本人与该店联系,其中一名姓王的技师试车时承认变速箱异响,因当时刚刚接手,建议过一段时间再进店检查具体原因,但过了一段时间,本人去该店检测变速箱,没有见到那个王技师,试车时,该店另外一名技术人员和站长一同试车,他们根本不承认本车变速箱有问题,说啸叫是正常的,5档加速哧哧的声音也是正常的,还说没有什么好办法解决,总之,变速箱的问题还是根本没办法也不想想办法解决。鉴于以上原因,本人的车即将完成厂家承诺的2年6万公里保修,不到两年的时间内,唐山的英伦金刚维修站换了三家,购车者历经千辛万苦维权,却根本得不到问题的解决,甚至至今都没有听到厂家及维修站关于变速箱异响的任何解释,包括异响的原因、解决办法、是否影响行车安全等等,在此,本人感谢中国汽车质量网提供这样的平台,帮广大车主解决问题,更希望吉利能拿出勇气,正视广大车主的利益,真正把车主视为上帝!
投诉回复
英伦汽车厂家回复:接收此投诉信息后,我司高度重视,第一时间联系市场跟进核实,目前车辆故障已有处理方案,市场会及时跟进处理。