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别克新君威低速行驶发动机异响问题

  • 投诉编号:【18068】
  • 投诉时间: 2012-09-13 00:51
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 君威
  • 投诉车型: 2011款 2.0 自动 舒适版

投诉内容

1、冷车启动发动机异响,非常明显的金属撞击声,持续2秒左右。已提供视频给到4S,至今没有无法解决。2、开空调1500转发动机异响,将空调关闭异响马上没有。4S分析为压缩机问题,但无法索赔,原因为压缩机现在还可工作。但是,因为压缩机导致发动机异响,我的还是新车啊,现在刚好半年才10500公里,9600公里时才出现这个问题,而且试了其它车,没有发现跟我这一部一样声音那么的大。至今没有答复。3、低速发动机“卡咯卡咯”响这个声音从2000多公里才出现,新车肯定是没有。现在声音越来越大,中间为这个问题拆过发动机上盖和侧盖共3次,看了都心痛。第一次拆发动机侧盖清洗水泵张紧器后解决,但跑了不到3000公里在次出现,到现在也是没有解决的方案。4、变速箱漏油7000多公里发现在变速箱漏油,后来上网一查,原来是通病。上海通用这么大的品牌,怎么会出现这么低级的问题呢,而且还是生产了几年的车,漏油你是免费给处理,但谁的车愿意让你们拆来拆去,尤其是发动机和变速箱,非常失望。问题2跟3,4S已经2次向上海通用提交问题,但上海通用一直没有回复,打电话投诉无门,还没有说完就说是正常现象,真的是一肚子火。为了异响问题,我自己掏3000元做了隔音,想把那异响声音隔在外面,但最后还是没有改善,现在越来越大声,请求中国汽车质量网帮忙协调解决。非常感谢!

投诉回复

上海通用厂家回复:客户致电800,后经协调,维修站与客户沟通解释,响声问题是正常工作时的声响,漏油问题建议用户至站检查处理,客户方面表示以后会抽空至站,相关维修站会做好客户跟踪工作

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