东风雪铁龙C5变速箱故障反复出现

投诉内容

购买、保养和维修均在南京东宁朗驰4S店，新车才11个月，行驶里程8000公里，反复出现变速箱故障。可4S店只是答应维修，但能不能修好，不作保证。车子已经维修了1个多月，依然没有结果。2011年9月提车，3天后，几乎没怎么开，氙气大灯坏了一个，到4s店，技工查了很久，也检测不出哪出了问题，最终给我换了一个大灯(图1)。当时我认为这个故障不影响行车安全，就没做追究。2012年7月31号，出现变速箱故障(图2)。当时正在高速公路上，车速一下子就掉了下去，跳出故障码，仪表盘的灯狂闪，后面紧跟着几辆车，差点追尾，情况十分危急。车上有我的家人和女朋友，都吓得不轻、脸色惨白，半天说不出话来，我妈因为这次事故，经常梦中惊醒。靠边停车后，发现变速箱锁死在3挡。熄火、等待、点火，故障依旧。空调开到最大吹15分钟，熄火等待1-2小时，自愈。8月1号4S店告诉我故障原因是“传感器脏了”，到了8月8号说是“网络传输故障”，8月11号厂家技术人员来4S店，没找到故障原因，也没有解决问题的办法。他们暂时给出的解决方案是更换行车电脑、发动机线束、BSI配件。8月20号，我实在需要用车的情况下，到店要求为我提供代步车。在4s店，看到我的车被开膛破腹，心里很难受，我问他们，这样换完配件之后，这种诡异的变速箱故障是不是不会再出现了，4s店给我的答复是“如果还会出现这个问题，继续来店里维修”。我不能接受他们这样的做法。此后，我多次与厂家沟通，厂家的态度非常强硬。第一、车辆在质保期内，只能进行维修；第二，维修所更换的配件，配件质量不做保证，如果因为配件质量不合格，继续更换配件；第三，维修完毕后，车辆故障解决与否不做保证；第四，如果故障反复出现或者维修时间过长，厂家只负责维修，所产生的任何损失，不做赔偿，由用户自己承担。现在，我的家人对这辆车已经有心理阴影，我郑重要求厂家给我换车。