上海大众全新帕萨特高速行驶中失去动力
- 投诉编号：【17711】
- 投诉时间： 2012-08-30 03:04
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 帕萨特
- 投诉车型： 2011款 新PASSAT 1.8T AT 尊荣版
投诉内容
车辆购买八个月，行驶15000公里左右。昨天中午在太长高速路上以时速110公里行驶时，车辆忽然失去动力，车身颤抖，EPC指示灯亮。幸前后车较少，安全停靠灭火3分钟后再次行驶正常，2分钟后再次出现约5秒同种症状，后自动恢复。经查看同类投诉结果，大众及其销售商均以油品、积碳等非车辆原因为由予以搪塞，投诉车辆没有得到满意解决方案。请告诉我，该怎么办，车还敢不敢开？又怎样来解决问题？严重心理阴影中。如果我是在超车、隧道内等高风险行驶时发生此种情况而遇到意外，大众公司能负责吗？
投诉回复
上海大众厂家回复：关于贵网转17711号客户反映车辆EPC灯报警的问题，我公司处理人员8月31日联系客户进行了沟通和情况核实，并建议客户尽快前往4S店进行车辆全面检测。同时，我们要求经销商及时针对检查中发现的问题反馈技术部门，以便及时解决客户车辆问题，保证客户放心用车。
京公网安备：