长安福特福克斯转向机渗油厂家拒绝索赔

投诉内容

车辆自2009年9月10日购买之日起一直运行良好，本人也严格按照产品保养要求，在该经销商处的4S店做定期保养。本人车辆平时使用很是细心，开车习惯也很好，行驶路况几乎都在市区和珠三角高速，截止发投诉时止行驶还不到33000公里。由于是2年4万公里保修，刚刚过保期，就被4S店的技术人员提出转向机渗油，需要更换。几经交涉，仍被告知因为过了保期，需自费更换，转向机不能修复，必须整套换下，需5000多元。相持之下，一位技术主管级人物出面解释说，鉴于渗油才发现，先观察一段时间再说，目前的状况是还可以开的，便按例行保养惯例，添加了一些转向液。本人怀疑4S点故意为之，应该是之前就有发现，一直没讲，等过了保才说。约一个月后，再去4S店检测，仍被告知说要自费更换，再交涉，再被解释并告知继续观察。福特或者说4S店方面有故意推脱和拖延时间之嫌。转向机是汽车的主要配件，并非易耗品，25000公里（确切说应更少，因为没被发现）就出问题，并且关乎行车安全。是产品批次质量问题还是设计缺陷？厂家应该找出原因，解决问题，及时召回更换。