斯柯达明锐车辆不能升挡问题
- 投诉编号:【17365】
- 投诉时间: 2012-08-18 12:31
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 明锐
- 投诉车型: 2012款 1.6 自动 逸杰版
投诉内容
我于2011年11月29日购买的上海大众的斯柯达明锐SVW7166HSD型号1.6手自一体自动挡的车,我按照说明书的要求使用93#汽油,在跑到3500公里时,发现汽车加油,加不上油。2012年5月8日9日连续到大连明锐汇达4S店修理,说是行车电脑有问题。并说报给上海大众总店订货,等来行车电脑后,给更换即可。五六天后,告诉我说不是行车电脑的故障,说是我的汽油质量的问题,问其原因,说是上海大众给的指导意见里说的,全铝合金发动机易犯这个毛病。到4S店清洗油路等后,更换97#汽油,车好用了两天,随后问题重现,我也数次为此到4S店,屡次维修不好得到的答复是:我们不可能超过上海大众的指导意见给你服务,你的车就是油品问题,让我换家加油站加97#油试试,至此我换了5、6家加油站,跑到现在6300公里,依旧是加油加不上油,转速能到4000多转,也不升挡,只有在滑行时能达到5挡和6挡,但加油时只能到了3挡。似乎是车没有问题,只有油品有问题的答复中我的车从3500公里跑到了今日的6300公里。我不明白说明书写的可以用93#汽车的车,为什么我的车不能用93#油呢?当初买车时销售的如果能告诉我这车不能用93#有的话,我不会买这车的。屡次到4S店的经历,我发觉是4S店也不敢将我车的实情反馈给上海大众,就用上海大众有针对你的问题给4S店回复的处理意见为推辞,但是,按照你的指导意见,我的车到现在还不好,咋办?油品不好,也是我反复得到的答复,这样的答复,我是无语的。请您们能主持公道,维护消费者的合法权利,捍卫法律的尊严。
投诉回复
上海大众斯柯达厂家回复:1、通过经销商核实,用户车辆经检测,初步判断不排除为燃油品质问题;2、目前我司处理人员已协调经销商向用户进一步解释并将继续跟踪用户车辆使用情况;