江淮和悦RS发动机故障灯亮怠速不稳动力不足
- 投诉编号:【16052】
- 投诉时间: 2012-07-18 15:28
- 投诉品牌: 江淮汽车
- 投诉车系: 瑞风M2
- 投诉车型: 2011款 1.5L 手动 VVT
投诉内容
本人2012年6月3日在保定世纪凯硕4S店订购了银色江淮和约RS15舒适型,等6月4日去提车说没有银色的现车,提车需要15个工作日,没办法提了黑色的车,可是,等我们提了车刚出保定就发现发动机故障灯是亮着的,赶紧给店里打电话问是怎么回事?回答说要里程表线没插好,可是3天后我去保定上牌照,去凯硕检查,只是用电脑清了下故障码,还没开出保定灯又亮了,(此后就上好牌照再去维修就有记录了)第3次去凯硕说是燃油泵故障,从一辆故障车上拆下燃油泵给人换上了,灯又给清了下,同样没开出保定灯又亮了,第二天我第4次去维修,检查是氧传感有问题,没怎么修就是清了下故障码,(说是历史故障码)可还是没开多远(开到满城)灯又亮了,这次更严重了,伴随有动力不足,2,3挡车抖,怠速不稳,加不上油等问题,之后第5次去做维修,说是我加的油有问题,没能检查出具体问题,说商量下怎么解决,第2天我又去(第6次)维修,说就是油的问题,责任在我,维修需要收取580块钱,还说就是修了也不一定能修好,就是好了还要继续排查(找不到原因)问这个灯能不能清掉,说不能。我是新车啊,1个月2200公里(其中1100公里是修车跑的),就拒绝交钱,他们服务态度马上改变,让我签字说以后出了问题与他们无关。后来给厂家投诉说以4S店检查结果为主,不给任何解决方案。4S店那边说投诉是我的权利,欢迎投诉,到现在车放在老家不敢再开了,不仅安全得不到保障,而且不知道什么时间就把你扔路上了。
投诉回复
江淮汽车厂家回复:首先感谢贵站,该用户到店后,检测汽油泵燃油压力低,因我站当时没有燃油泵,从一辆喷漆的商品车上拆卸一个燃油泵给用户,同时告诉用户燃油质量太差,需要更换燃油。故障灯当时报故障码是氧传感器信号错误。后续用户来过几次,都告知用户为燃油问题,并把用户车内燃油放出,让用户自己查看。至今我站仍然留存用户车内放出的燃油,燃油质量非常不好,偏黑色。最后一次用户来张告知用户需要更换燃油,清洗油箱,喷油嘴,更换汽油滤清器等,用户不认同。