上海大众全新帕萨特高速失去动力车身发抖
- 投诉编号:【15861】
- 投诉时间: 2012-07-14 09:14
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2011款 新PASSAT 1.8T AT 尊荣版
投诉内容
我的车出现过5次高速失去动力,加不上油,车身发抖,EPC灯亮,从在重大安全隐患。我联系4S店,4S推脱说是油品问题,自费清理油路后,我按照他们指定的加油站加97#汽油,并添加4S给的燃油添加剂,可是还是出现上述情况。又找4S,他们说是车的设计就是这样,无法解决,也不给明确的解决办法。给上海大众客服打电话投诉,客服人员只是记录,至今没有给解决办法或答复。上述情况是大众本身车辆就存在重大安全隐患,应该召回,望能够给消费者一个满意的解决办法!
投诉回复
上海大众厂家回复:关于贵网转全新帕萨特客户抱怨EPC灯亮的问题,运城4S店7月14日电话联系客户进行了沟通,根据用户描述的现象判断属于燃油品质不良导致发动机出现早燃的现象。4S店与客户进行了解释,建议更换燃油和添加燃油清净剂以改善,客户表示接受。