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上汽通用五菱宏光前减震器异响问题

  • 投诉编号:【14691】
  • 投诉时间: 2012-06-17 12:36
  • 投诉品牌: 上汽通用五菱
  • 投诉车系: 五菱宏光
  • 投诉车型: 2010款 1.4 标准型

投诉内容

五菱宏光6431MF右前减震器异响,新车从4S提车出来右前减震器就有异响,在做第一次首保的时候换了一对减震器的减震芯,用了几天后又开始异响了,我又和维修站的联系了维修站的叫我把车开到维修站去检查,检查了过后又给我换了一对减震器减震芯,维修了以后跑了一个星期异响又开始有了,再次联系维修站的维修人员把车开到维修站更换减震器。使用了10几天减震异响又了2012年1月份到4S做第二次保养的时候经过维修人员检查试车维修人员告诉我,要更换前减震总承但是现在没有货要配件到货以后在通知,时间隔了2个多月4S的和厂家的联系了我说帮我更换左右减震上坐,4S的工作人员说要是更换了上坐以后还是有异响在更换前减震器总承,当时4S店的在电话里和我说了我已同意了,2012年5月5号我开车到维修站去更换了右前减震的上坐更换了以后没有跑几天前减震器的异响还是又有了。我有在2012年5月13日又投诉要求换车。上汽通用五菱。五菱宏光保养及保修手册上写得清清楚楚的有一条1.对本公司生产的汽车,在质量保证期内对与材料和制造工艺有关的车两缺陷经过售后服务部.或服务中心鉴定后.可以进行免费修理。若关键零件经过2次以上更换后仍不能正常使用的,用户提出书面退车或换车请求,经售后服务部最终鉴定确认后,可由经销单位办理退车或换车手续。并根据其所购车价。购车日期(以售车单位发票为准)收取折旧费(每日=所购车价×0.1%)。现在我的这台车已经不是维修一次两次的问题了现在的问题是维修了多次仍然没有解决前减震器异响的问题。现在是减震器多次维修没有解决问题方向转向助力系统出现问题方向机上轴出现问题,现在要求上汽通用五菱换车。现在我这车已经是更换减震器芯4次总承1次,仍然没有解决减震器的异响问题,我这台车而且是减震器换上去以后最多用一个星期就开始出现异响。我本人现在强力要求上汽通用五菱给我换车的处理,我一台新车从你们上汽通用五菱死S店买出到现在为止快10个月了我是个个月都在找你们的维修站处理减震器的问题,而且你们是推了又推就想在拖延时间。减震器总承是2012年6月2日去你们维修站换的换上去的新减震器总承是2012年6月9日开始出现异响的。6月10日联系你们4S店的而且还态度不好,爱理不理的,我们上当受骗的要维护我们的权利,你们厂家和4S不管有人要来管。

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复:6月2日与重庆四方服务中心人员到秀山进行试车,车辆经过在不同路面行驶,减振器正常;在颠簸路面行驶时的响声是轮胎的正常传音,并无异常响声,请用户放心使用。

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