一汽奥迪A6L变速箱故障厂家拒绝保修
- 投诉编号:【14235】
- 投诉时间: 2012-06-04 11:35
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪A6L
- 投诉车型: 2009款 2.0 TFSI 自动 标准型
投诉内容
09年3月买的A6L,2.0T,行驶里程刚4万公里多点,现在出现了“变速箱故障,您可以继续驾驶“提示,跑高速时,车速高了就出现很明显的顿挫。去4S店检查,确认为变速箱阀体坏了,原来4S店说厂家有变速箱延保,可以免费给维修,可是后来4S店通知说厂家先是同意免费更换阀体但是第二天电话通知说根据他们的记录最后一次保养超期了,就不能免费给换了。现在需要全部个人承担费用,仅配件费用就得2万6千多,还不算维修工时费。奥迪这么大的品牌,车辆的公里数还应该在保修范围(6万公里)以内,就出现了这么严重的质量问题,现在以保养超期为由,要求车主自行承担全部费用,实在让人难以接受。这车保养也是一直在4S店做的,因为车跑了外地没有4S店,出故障距离最后一次保养时间是360天左右,里程是10000公里左右。在出现问题不给维修后,据本人了解,很多购买奥迪车的车主都出现了CVT变速箱的问题,只是行驶里程多少和使用时间长短不同而已,而且据4S店人说厂家因为CVT变速箱问题,专门出台了CVT变速箱延期质保。所以,可以说CVT变速箱问题本身就是奥迪车的通病。希望有关部门能为广大奥迪车主搭建平台,与厂方联系,解决此问题。谢谢!
投诉回复
一汽奥迪厂家回复:相关负责人已联系客户处理,投诉处理完毕,用户对解决方案满意。