广汽丰田凯美瑞冷却泵存在质量问题
- 投诉编号:【14212】
- 投诉时间: 2012-06-03 20:38
- 投诉品牌: 广汽丰田
- 投诉车系: 凯美瑞
- 投诉车型: 2006款 200G 2.0 自动
投诉内容
我于2007年购买的凯美瑞2.0的小车,到目前才行驶了4万多公里,我于2010年的时候就发现车的冷气开不了,我关了冷气开关重新开冷气,又可以使用了,开始我咨询4S店是什么原因,他们答复我说这个空调是智能的,可能车内空气太热一时启动不到空调,因我的车的确是经常放在室外,而且重新打开空调时也是可以使用的,我近期问其他开凯美瑞的朋友他们的车会不会这样的,他们说没遇到有这种情况的,每次一开空调就有空调了,我前两天拿到4S店检查,师傅说我的冷却泵有故障了,我就说怎么会这样,又不是完全烧了,就是不能一次性启动到冷气呀,那师傅就说比较多的丰田车都出现了这种情况啦,叫我更换一个冷气泵就没事了,我这是才知道自己受骗了,我真以为凯美瑞的空调是真的“智能”的,都这样,要车内的热气排出后才智能制冷的,我之后还去附近汽修厂问这事,那些师傅说,这是丰田车的通病,冷气泵质量不行,都是3至5年就大部分会出现这样的问题,说别的车毛病多,看来丰田也是不过如此,难为我家还买了两辆广汽丰田的车。希望厂家关注你们生产的冷气泵,实在是太“智能”了。
投诉回复
广汽丰田厂家回复:2012年6月5日经销店联络顾客,邀约顾客入厂检查车辆,之后再协商维修事宜。顾客表示车辆是07年1月购买的,现车辆已超过保修期,除非能免费维修才到店检查车辆。经销店表示,希望顾客能先检查车辆,是否存在异常,确认后再商讨维修事宜。顾客表示考虑一下,有时间再到店检查车辆。2012年6月9日,顾客车辆入店,经销店对顾客车辆进行检查,未发现异常,车辆制冷功能正常。2012年6月18日,顾客回访顾客,顾客表示车辆使用正常(D经销店推测可能因为顾客之前在外面修理厂的诊断错误)。