雪佛兰新赛欧发动机故障灯亮问题

投诉内容

1个月之前，发动机故障灯亮，加油提速不起来，开到益阳4S店来，没有经过电脑检测，就凭人工判断，查看火花塞以后，说油路系统有问题，那时候我就比较怀疑，然后打电话到通用总部咨询，通用总部的回答是他们是专业人士，按照他们的判断来。我认同，由他们怎么处理，清洗油路系统以后，还清洗了三元催化器，结果故障灯还是显示，这个时候他们就连接到电脑上，不知道如何操作的，才把故障灯去除。截止到今天，又出现同样的故障，我又开到益阳的4S店，这次过来他们直接接到电脑上面，检测出来的结果是，三元催化系统阀值不符合标准，需要更换三元催化器。在检测的时候，我站在旁边，还看到有两条历史记录，完全和油路与三元催化无关。我就奇怪了，为什么第一次来不是电脑先检测，而是人员判断，然后告诉我这要搞，那要搞，而且我打电话到通用总部，也是这么答复我，按照他们来，因为他们是专业人员。而这一次为什么是电脑先检测，然后告诉我是三元催化系统出了问题。如果上一次，电脑检测是油路和三元催化有问题，我不会有任何的异议，我有异议的地方就是，为什么上一次不是电脑先检测，就给我搞这搞那的花了1千大几百块，一个月，又出现了同样的问题，因此我怀疑他们销售欺诈。其次，在服务态度方面，在我与上海通用总部电话沟通以后，说已经联系站长和我沟通，但是等待10多分钟以后，没有等到任何人与我沟通，因此我主动去找寻站长，然后和他沟通，并且找到上一次给我维修的人员了解情况后，自知理亏，态度非常恶劣的要求维修人员再一次对三元催化进行清洗，而且那种态度，感觉就像打发叫花子。而且维修人员当场提出疑义，说已经清洗过一次了，还清晰一次有用吗？站长明确提出，说再清洗一次。维修人员服从他的命令，将三元催化器拆下来，准备再次进行清洗，但是发现已经开裂，破损，于是售后接待人员与站长沟通，说已经开裂，无法清洗，站长下了一个非常让人无法接受的决定，说干脆将三元催化器打通，我就奇怪了，打通了还有用吗？因此我对这些都非常非常的不能接受，期待得到你们的帮助，我的要求非常简单，帮我更换三元催化器就行。再次期待得到你们的帮助，谢谢！