长安福特福克斯行驶中变速箱跳挡问题

投诉内容

该车于2010年11月24日从山东省泰安市北方车辆福特4S店购买。一、换变速箱问题：于2012年2月第一次保养后，该4S店检测出变速箱在挂挡时有异响。给福特厂家联系，说是派技术人员来泰安看一下，后经一个多月的等待，厂家技术人员认为是变速箱有问题，于2011年3月底免费更换了变速箱。二、正常行驶中点刹车，D挡自动跳到N挡问题。第一次出现：2011年12月，开车拐弯，减速，正常行驶中点踩刹车，再踩油门，轰轰响，低头发现挡位从D挡跳到N挡；第二次出现：2012年2月，缓慢在拥堵的慢上坡开车，踩刹车，接着踩油门走，又出现跳到N挡；第三次，2012年4月，同样在慢上坡，有点急刹车。此次4S店调了一下挡位拉丝的位置，又开车测试了，没有异样。称发生概率太低，与厂家技术人员也联络过，不知问题如何解决，否认是变速箱的问题，称换挡是物理外力的作用，与变速箱无关。我认为车质量有问题，需要外界的关注与监督！福特客服投诉也只是与当地经销商联系，这个车系问题究竟出在哪儿？售后服务应该怎样提高技术检修？怎样及时为客户排忧解难？福特厂家的技术人员是否可以亲自来监测问题车辆？急切需要查出我爱车的原因！盼！