英伦SC7车窗玻璃升降器开关故障经销商服务态度差

投诉内容

2012年2月17号8点20分在行驶中，前升降玻璃开关处特然冒烟并有很浓烧焦味，我们当时都吓得想下车，这个时候正是上班高峰，只好慢慢开到路边打客服电话，服务人员叫我开到4S店检查，因工地有事下午1点左右才到4S店，经维修人员拆开发现开关烧焦一块，维修经理拿走开关去向厂家汇报，结果发现开关不是原厂的，维修经理告诉我说不是原厂的厂家不理赔，厂家不理赔我没办法，你只好自己承担费用，我当时头就嗡的一下，我和他们理论谁买东西会看内部结构，他们不听，硬说是我换了假货，其中一个20来岁，个子很高的小伙很凶架起要打人的样子，几个维修人员拦处才没动手打我，我买到假货没说你们4S店和厂家，反倒说我有掉包可能，我多次主动打售后服务电话结果都差不多，他们从不主动回复我，而且客服人员很不耐烦的说：我们已经鉴定不是原厂生产的暂不理赔，叫我找第三方鉴定。我说找12315行吗？说随你。我打了12315多次打不通。后来我叫维修经理拆开其它三个门上的开关看全是假货，没有任何厂家的记号，在更换原厂开关时发现与原厂装饰面板孔大小不符，维修人员请示我把孔挖大点才安装好，而装饰面板是有厂家记号的，维修经理这才又向厂家汇报，结果是拍照传回厂家，经调查后再回复，修好后一定要我付了180元钱才给钥匙我，付钱后开了一张收据给我。买到假货还受气，2012年2月20日17点多4S店服务人员打电话给我说开关不是假的，是他们原厂货，很轻松的说把钱退还给我，把我们消费者当什么啦，不一定以后还会搞什么花样出来诬陷我们。我希望退货，请求你们帮我调查调查，非常感谢，（我有电话录音）谁听了都会生气。3月28号我去找工商所工作人员给我调解，结果还是退还180元钱，我没答应，请你们帮帮我！