广汽本田雅阁发动机异响问题

投诉内容

本人在2010年1月25日在河北省秦皇岛市广汽本田4S店广旺店购买一辆广本第八代雅阁2.0型汽车，价格199800元。购买后一直按时在4S店做保养，购买至今两年，行驶36000公里（在保质期内），今年3月2日行驶过程中突然出现明显的发动机哗啦哗啦的异响现象，3日3日到4S店检查，维修人员初步判断为发动机内部瓦片故障导致，当日4S店要求将车停放在4S店做发动拆解检查，告诉我不能继续行驶了。3月10日4S店回复经拆解检查最终确定为发动机内连杆瓦爆死导致发动机故障，属发动机质量问题，要将发动机拆解后反馈厂家给予处理，中途拔打厂家400电话多次咨询和催促，服务态度和处理结果都未能领我满意，而且厂家和4S店之间互相推卸责任，没有负责人给予处理，迟迟不给合理解决，三番五次的变换解决方案，最后经本人强烈投诉和要求才与4S店经理见到面进行协商，经4S与厂家间交涉决定为该车更换新发动机并且重新保修三年十万公里，同时为不让我继续投诉下去，承诺在车修好后再赔偿三千元现金或赠送一套DVD车载导航。但今天同4S店人员联系维修进展时，4S店负责员又否认当时协商确定的发动机重新保修的条件，也就是说再有一年时间我的车就出保了，如再有类似发动机等问题就不归厂家管了，那么这种售后服务态度、这种产品质量还怎么能够让消费者放心购买？具了解这个2.0型号发动机的故障问题也出现过很多，这纯属于产品质量问题，这种不合格的产品怎么能出厂？发动机是汽车的核心，出了问题小到破财大则伤命，怎容忽视？现本人代表秦皇岛本田雅阁车友会要求广本公司对此事做出明确合理的解释，烦请相关部门严格核实此事，不合格的产品坚决不能出厂，杜绝不合格厂品危害消费者！请尽快查处！本人随时配合相关部门核实解决此问题！