广汽丰田凯美瑞水泵漏防冻液问题

投诉回复

广汽丰田厂家回复：2012年3月19日从经销店车间主管处了解到，该顾客2010年之后就没在经销店保养过，一直在外面的修理厂自行保养。现已联络顾客并约顾客入店进行车辆检查。2012年3月21日经销店再次联络顾客，顾客表示将不会入店检查，要通过各种方式进行维权，态度比较坚定。 今后将继续与顾客协商沟通，促进顾客入店检查，如确实存在问题，本着顾客满意度第一的理念，将给顾客免费修理。2012年4月3日 顾客到店，本着顾客满意度第一的理念，为顾客免费更换水泵，顾客满意接受。