一汽奔腾B50减震偏硬异响严重
- 投诉编号：【9273】
- 投诉时间： 2012-01-06 20:34
- 投诉品牌： 一汽奔腾
- 投诉车系： 奔腾B50
- 投诉车型： 2011款 1.6 手动 舒适型
投诉内容
本人11年11月份购买的奔腾B50轿车，自买车起就发现这款车的减震有异响，尤其是在水泥路面时异响比较严重，以前所开的别的车辆均没此问题。在12月份行驶了600多公里后觉得越来越不对劲了，到车辆购买的经销商那里去检测车辆，换掉了后面那个减震器，还是有异响根本没有解决问题，而且打电话咨询4S店，说这款车都有这种问题。在某奔腾B50的论坛里，也有好多车友反映此车的减震异响。本人希望中国汽车质量网能够帮我们这些车主解决这个问题，也请一汽领导重视一下。本人第一辆车，就是国产车，第二辆车也是一如既往支持国产。希望不要让我们失望。
投诉回复
一汽奔腾厂家回复：2012-1-8湖南永通华腾反馈：1.经过一步一步的更换备件与反复的试车，在相继将该车的左前减振器、右前减振器、左后减振器均更换成10款B50型号的备件后，车辆在行驶过程中的异响声明显消除。2.客户表示能不能把右后减振器一起更换，我店解释质量担保及售后维修必须本着解决实际问题的原则进行，而且减振器的质量担保期为3万公里，在质量担保期内出现质量问题，我们都会按规定给予质量担保服务的。3.同时告知客户在日后行驶过程中留意车辆的使用情况，若发现车辆底盘出现其他故障，及时与我店联系或回店检修，客户表示满意！2012-1-11回访客户：表示接受站里处理方案。
京公网安备：