雪佛兰新乐风空调异响

投诉内容

现象：2011年夏天开始使用空调发现空调产生异响，主要表现在间歇性发生类似敲击铁板声音，当踩踏油门后发出嗡嗡声，停车后无异响。2011年7月末进行第3次保养时对此问题进行投诉，经4S店诊断的确与正常车辆有差异，并断开空调后声音比正常车辆发出声音要大，并进行录音录像。2011年8月31日4S店进行信息反馈：通用判断声音正常。2011年8月31拨打800-820-1912，进行投诉。2011年9月1日通用反馈信息无异常不予受理。投诉内容:1.空调启动会发生超出正常声音范畴属于正常，那么为什么停车时会声音消失，车启动时，低速档加油时，异响声音就发出，且4S点已经判断异常时，通用工程师仅凭录像及录音就能判断此声音完全正常？2.我要求提供为什么踩油门时异响才发生的原因，通用电话回答人员不予回答，询问判断噪音的基准，高频音多少？低频音多少？给我的答复是通用判断正常就是标准，以及间歇性发出的敲击铁板声音是什么原因答复也是正常现象，那么敲击声是什么与什么干涉？为什么会不间断发生？是什么位置松动？连检查都不检查就判断是正常？3.通用汽车对于消费者最基本的解释要求都不能满足，且800投诉电话服务人员服务态度极差。