一汽大众速腾DSG挡位灯闪烁4S店服务敷衍

投诉内容

我于2010年3月5日购买了一台速腾1.4T自动豪华型车辆,我的DSG变速箱在2011年7月25日出现所有挡位灯闪烁,不能行驶故障,行驶里程约19000公里。4S承认是质量问题，说要更换滑阀箱。既然是质量问题，我要求换总成，不能仅仅只换滑阀箱。店方表示这样的要求需要向总部申请，但迟迟没有回复。一个星期后，我前去4S店，店员说店长去杭州参加新车会议，暂时不在，他们无法决定。之后便了无音讯。我的车一直躺在4S店。对于慈溪华泰汽车服务有限公司对待问题汽车的态度十分不满。店长不在，店员完全可以和店长进行电话联系，我认为维修店是以店长不在为借口，故意拖长维修所需时间，等待我妥协只换滑阀箱。我在网上了解了一下，速腾发生类似故障的车挺多的，这是个群发性的故障，多家网站也披露了该问题,DSG变速箱存在设计缺陷,而厂家仅是更换故障部件,而更换后又会再次发生同类故障,厂家还不能保证更换部件后能够根本解决变速箱的使用问题。若该故障发生在保期外，仅维修滑阀箱就要2-3万，如此高昂的维修费用保修期外一般消费者将难以承受。对此,要求厂家给一个明确的解决措施和说法:在没得到根本解决措施时保证保期外故障发生后的维修,延长保修期内因故障无法使用的时长,责成厂家按规定召回缺陷产品维修。