东风标致307发动机左侧掉到护板上

投诉内容

我于2009年5月10日在泸州万友汽车有限公司购买一辆东风标致307手动2.0轿车，一直在万友正常保养，现29000余公里，无任何保险事故。2011年4月16日上午10点左右途经一减速带时突然听到一声巨响，发动机熄火，以为爆胎，下车一看轮胎正常，重新发动汽车，发动机的声音很大，巨抖，将车靠边停下。到4S店后维修人员拆开进气以及电瓶，发现悬吊发动机左侧的螺丝已完全松脱，造成发动机左侧掉到发动机护板上，前轴的球笼等已损坏，是否有其他损坏未告知。一个维修工问：“你这车是不是修过？”我说：“除了在万友保养从来没有修过”。他说：“你这车肯定修过，这下面少了一颗螺丝。”我说：“这车我确实没有修过”，修理工及一经理反复多次问我是否在外面去修过车。4月17日上午，再去4S店，店方态度强硬，认为发动机不可能掉落，可能是在外修车所致，不属于厂方的质保范围。我方要求4S店出具书面鉴定结论，对方不肯，经过交涉后，同意把照片资料传给厂方后，最后由厂方做决定。到现在厂方只同意修车，而没说明原因。